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第86集：售后服务挑战（第3页）
“那成本怎么办？”财务部的人忍不住问。
“成本当然要考虑。”刘好仃笑了笑，“但我们也要看到，好的售后服务本身就是竞争力。客户满意了，回头率自然就高。”
接下来的日子里，团队开始研究国内外同行的售后服务案例。
“这家美国公司做得挺聪明。”负责调研的小王指着电脑屏幕，“他们在各个主要市场找当地的合作维修商，这样既能保证服务质量，又不用自己建服务中心。”
“这个思路不错。”小张点头，“如果我们也能在海外找几个靠谱的合作伙伴，就能省下不少人力物力。”
“关键是要选对人。”刘好仃接过话头，“这些人得懂技术，还得讲信用。”
“我听说深圳就有几家专门做工业设备维修的公司，他们也在拓展海外市场。”小李补充道。
“那就去聊聊。”刘好仃拍板决定。
调研、分析、规划，整个过程像是在织一张大网。每一根线都要精准对接，才能织出结实的服务体系。
某天下午，刘好仃坐在办公室里，看着桌上摊开的几份方案草案，脑子里还在反复推演各种可能性。
“刘哥，中东那边又有新消息。”小张推门进来，“那位提出24小时响应的客户，愿意和我们签一份长期维护协议。”
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“哦？”刘好仃抬起头，“他说了什么？”
“他说只要我们能在迪拜设个小型服务中心，他就把整个工厂的玻璃维护业务都交给我们。”
“迪拜……”刘好仃喃喃重复了一遍。
“这事有点挑战。”小张小心翼翼地说，“毕竟咱们还没在国外设过服务中心。”
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